Индонезия: архипелаг между океанами

В последнее время Юго-Восточная Азия привлекает пристальное внимание политиков, бизнесменов и туристов. Первых интересует географическое положение этого региона, вторых – многомиллионный рынок дешевой рабочей силы, третьих – красоты тихоокеанского побережья и экзотическая кухня. Если есть интерес к чему-то, то должна быть и информация об этом. Удовлетворяет ли существующая информация о странах так называемого «Тихоокеанского кольца» представителей перечисленных групп?

Очередной туристический рай

Тем европейцам или американцам, кто едет в Восточную Азию попробовать коктейль из крови кобры, половить акул или полюбоваться местными танцами, такая информация не нужна. Но тем, кто хочет наладить бизнес в этой стране, она необходима. К сожалению, информации о менталитете жителей Юго-Восточной Азии, интересной для бизнесменов и политиков, слишком мало, чтобы правильно ориентироваться в новых культурах, сильно отличающихся от их собственных. Попытаемся восполнить пробел и рассмотрим особенности поведения жителей одной из самых больших стран региона – Индонезии. Это государство интересно не только тем, что занимает 4-е место в мире по числу жителей, но и тем, что Индонезия является самой большой мусульманской страной. Ислам в ней исповедают 90% населения, т.е. почти 180 миллионов. Тесная связь культуры народа и его религии в Индонезии приобретает особые формы, так как буддистско-конфуцианско-таоистские культуры окружающих государств оказывают на индонезийских мусульман большое влияние. В результате индонезийцы, с одной стороны, имеют общие черты с китайцами, корейцами и японцами, с другой – резко отличаются от них.

Общие черты:

• семья является базовой ячейкой общества. Большое внимание уделяется развитию внутрисемейных отношений;

• гармоничные отношения в общественной и деловой жизни играют большую роль;

• «потеря лица» недопустима;

• обсуждение деловых проблем происходит в вежливой, непрямой и завуалированной форме, чтобы не обидеть собеседника;

• структура общества иерархична и основана на принципах старшинства;

• обязательно соблюдение этикета, хороших манер и протокольных мероприятий;

• коллективизм превалирует над индивидуализмом.

Отличия:

• на общественную и деловую жизнь индонезийцев большое влияние оказывает религия;

• в Индонезии, как и в других мусульманских странах, существует запрет на алкоголь, свинину и еду левой рукой, однако, в отличие от арабов, эти правила соблюдают не так строго;

• традиционное трудолюбие китайцев, корейцев и японцев так же, как карьерные устремления, не характерны для индонезийцев.

Самый большой архипелаг

Индонезия является самым большим архипелагом, расположенным между Тихим и Индийским океанами. Он протянулся на 5000 км с запада на восток и на 2000 км с севера на юг. Страна насчитывает более 13 тыс. островов и населена 200 млн. человек. Индонезия получила независимость от Голландии в 1945 г., но на многочисленных островах то и дело вспыхивают конфликты и вооруженные столкновения сепаратистов. В 1965 г. армия во главе с будущим президентом Сухарто жестоко подавила коммунистическое восстание. В это время было истреблено много китайцев, которые до этого занимали ведущее положение в торговле.

Неприязнь к коммунистической идеологии и настороженность к китайцам проявляются и сейчас. Это, в частности, выражается в запрете ввозить в Индонезию печатную продукцию на китайском языке и китайские лекарства. 50% дохода стране приносит нефть, однако население живет бедно. Отчасти это объясняется отсутствием у большинства жителей стремления сделать карьеру, т.к. они предпочитают гармонию отношений материальным благам.

Женщины и лидерство

Для Индонезии характерен высокий общественный статуc женщины. Даже в среде ревностных мусульман они не придерживаются затворнического образа жизни, не ограничены в передвижениях и не закрывают лица, а лишь прикрывают платком голову. На многих островах женщины занимают руководящие посты. Официально в стране разрешена полигамия, но в реальной жизни многобрачие встречается редко.

Лидерами, как правило, являются представители знати или выходцы из семей высшего армейского руководства. Они занимают патерналистскую позицию и стараются достигать консенсуса в общении с подчиненными.

Статус приобретается с годами или предоставляется за заслуги (чаще всего военного характера) перед отечеством.

В тесноте, но не в обиде

Жители Индонезии привыкли к тесноте и ограниченному пространству, поэтому они чувствуют себя довольно уютно в толпе. Дистанция комфорта при общении составляет один метр, приблизительно как у арабов. Отношение ко времени у индонезийцев свободное. Никто не удивится, если назначенная на десять часов встреча начнется на час позже.

В Индонезии вообще не любят спешить и считают, что в спешке нет никакого смысла.

Деловое общение

При деловом общении индонезийцы ориентируются на диалог, в котором красноречие всячески поощряется наряду с вежливостью и эмоциональной сдержанностью. Конфронтации избегаются, а различия позиций урегулируются обходными путями в ходе длительных бесед. Индонезийцы говорят партнеруиностранцу то, что ему приятно. Они редко признаются, что не знают ответ на вопрос, и в этих случаях делают вид, что им все понятно.

Жители Индонезии хорошие слушатели, они не перебивают собеседника, как бы пространно он ни выражался. На деловых встречах они терпеливо воспринимают оратора, даже если не понимают его. В связи с этим у иностранцев может сложиться неправильное представление об отношении к своему докладу.

Деловые переговоры в Индонезии проходят в спокойной, сдержанной атмосфере, и решения принимаются коллективно. Как правило, при переговорах у индонезийцев наблюдается следующая последовательность:

– они просят другую сторону высказаться;

– затем вежливо излагают свою позицию;

– при этом индонезийцы стараются сказать то, что вам понравится;

– после этого следует вежливая просьба.

Очень часто переговоры первого дня заканчиваются неопределенной или двусмысленной позицией, которая проясняется при продолжении контактов на следующий день.

Индонезийцы почти никогда не проявляют агрессию, но иностранцы должны быть терпеливыми и не оказывать на них давления.

Взятки даются правой рукой

Одежда должна отражать уважительное отношение к окружающим. Женщинам положено носить широкие юбки или шорты не выше колен. В связи с этой традицией вспоминается один случай, рассказанный очевидцем. В начале 70-х гг. группа английских туристов приехала в Индонезию в обычной по тем временам для европейцев одежде. Женщины были одеты в мини-юбки и туфли на высоких каблуках. Индонезийская девушка-экскурсовод не стала делать им замечания, но на следующую встречу пришла в традиционной одежде, состоявшей из длинной юбки, сделанной из каких-то растений, – и ничего больше. Увидев удивление на лицах англичан, она сказала: «Мы реагируем на ваши короткие юбки примерно так, как вы на мой наряд».

Допускается здороваться с женщинами за руку. Индонезийцы чаще своих соседей прикасаются друг к другу, но касаться головы нельзя. Подчиненные не должны держать головы выше начальника, поэтому часто можно встретить пригнувшихся индонезийцев с опущенными плечами.

Вещи передаются правой рукой или обеими руками в знак особого уважения. Задавать личные вопросы, указывать пальцем и съедать угощение полностью считается дурными манерами. Как и во многих странах, взятки, к сожалению, слишком распространены.

Веди себя учтиво

Хотя в Индонезии насчитывается 385 этнических групп со своими культурными особенностями, у них есть общие черты, учтя которые вы сможете установить деловые контакты.

Жители Индонезии очень дружелюбны и ожидают подобного отношения к себе. Желательно вести себя крайне учтиво, обходительно и вежливо, поскольку одного внутреннего душевного тепла, характерного для русских, может быть недостаточно.

Если не хотите обидеть их, не стоит затрагивать проблемы коррупции или чрезмерную милитаризацию государства. Индонезийцы стремятся к признанию и расположению со стороны партнеров и предпочтут покупать товар у тех, кто будет проявлять к ним более почтительное отношение и расположение. В заключение хочу еще раз отметить: чтобы завоевать доверие людей, нужно дать им почувствовать ваше расположение. Для этого надо сделать так, чтобы они вам понравились.

Даже в чужой монастырь не советуют ходить со своим уставом, а уж в чужую мечеть – тем более.

2004

Александр Косов