Как настроить рассылку через чат-бот (мнение)

Рассылка — один из самых эффективных инструментов в работе с аудиторией. С её помощью можно напомнить о себе, рассказать о новинках, пригласить на вебинар или сделать персональное предложение. В отличие от email-рассылок, сообщения в мессенджерах читаются почти мгновенно и редко остаются без внимания. Конструктор чат-ботов Botman.pro предоставляет удобный функционал рассылок, который доступен даже на бесплатном тарифе.

По данным гостевых экспертов, сегодня каждая современная платформа позволяет делать рассылки в двух основных каналах: Telegram и ВКонтакте. Это два самых популярных мессенджера в русскоязычном сегменте, и у каждого из них есть свои особенности, но настройка через Botman максимально унифицирована.

Первый шаг — убедитесь, что у вас уже есть подключённый бот и хотя бы небольшой список пользователей, которые с ним взаимодействовали. Botman автоматически собирает базу: если человек хотя бы раз начал диалог с ботом, он попадает в список получателей. Вам не нужно вручную добавлять адресатов — система всё сделает сама.

Чтобы создать рассылку, перейдите в раздел «Рассылки» в интерфейсе сервиса. Нажмите кнопку «Создать рассылку» и выберите проект (бот), через который она будет отправляться. Далее выбирается канал — Telegram или ВКонтакте. Если у вас есть несколько подключённых платформ, можно выбрать нужную в выпадающем списке.

Затем переходите к созданию самого сообщения. Здесь можно добавить:

• обычный текст,
• кнопки (с переходами или внешними ссылками),
• переменные (например, имя пользователя),
• эмодзи, изображения, файлы.

Персонализация особенно важна: вы можете использовать переменные, сохранённые ранее в ходе общения. Например, сообщение может выглядеть так:
«{{имя}}, здравствуйте! У нас стартует новый курс по дизайну. Хотите узнать подробнее?»

Такой подход делает рассылку не массовой и «холодной», а живой и адресной, что повышает отклик.

Далее — условия отправки. Если вы хотите отправить рассылку только определённой группе, можно воспользоваться фильтрацией. Botman позволяет настроить рассылку по:

• переменным (например, только тем, кто выбрал интерес «маркетинг»),
• дате подписки,
• последнему действию,
• платформе (отправить только тем, кто в Telegram, или только ВКонтакте).

Это удобно, если у вас есть сегменты аудитории — например, одни уже клиенты, а другие только интересуются продуктом. Также можно делать отдельные рассылки для новых пользователей, для тех, кто не оставил заявку, или для участников конкретного марафона.

Когда сообщение готово, вы можете выбрать тип запуска:

• отправить сейчас — рассылка начнётся немедленно после подтверждения,
• запланировать — можно указать точную дату и время, когда сообщение уйдёт пользователям.

Это удобно, если вы хотите подготовить рассылку заранее — например, накануне вебинара или запуска акции.

После создания рассылки Botman покажет вам предварительный список получателей (количество пользователей в базе, подходящих под условия). Здесь же можно проверить текст сообщения и отправить тест самому себе.

Когда рассылка отправлена, вы сможете посмотреть её результат: сколько сообщений ушло, сколько было доставлено, сколько пользователей кликнули на кнопки. Это помогает оценить эффективность и корректировать будущие кампании.

На бесплатном тарифе некоторых сервисов доступна ручная отправка рассылок — то есть вы можете составить сообщение и отправить его по всей базе или выбранной группе. Если вы хотите автоматизировать цепочку (например, серия писем после регистрации), потребуется переход на платный тариф с поддержкой автосообщений.

Несколько советов, чтобы сделать рассылку эффективной:

• Пишите коротко и по делу. Пользователи открывают сообщения в мессенджерах, чтобы быстро получить суть.
• Используйте кнопки. Это упрощает навигацию, повышает вовлечённость.
• Добавляйте призыв к действию. Например, «Узнать больше», «Получить бонус», «Записаться».
• Не отправляйте слишком часто. Чрезмерная активность может вызвать раздражение и отписки.
• Тестируйте разные подходы. Меняйте заголовки, формулировки, проверяйте, что работает лучше.

В Botman можно создать несколько рассылок и отправить их разным сегментам, сравнив результат. Это отличный способ наладить постоянную, ненавязчивую коммуникацию с вашей аудиторией.

Если у вас несколько продуктов или направлений, можно создавать рассылки под каждое из них. Благодаря переменным и фильтрации вы не будете «сливать» общую базу, а будете работать точечно — с теми, кому это действительно интересно.

В результате подходящий сервис превращается не просто в платформу для создания ботов, а в полноценный инструмент для взаимодействия с клиентами и подписчиками. Чат-бот делает первую работу — вовлекает, отвечает, собирает данные. А рассылки продолжают диалог, напоминают о вас и приводят к повторным касаниям и продажам.

Если вы только начинаете, достаточно одного простого сценария бота и одной рассылки — чтобы уже получить результат. А в будущем можно выстроить целую систему контентной и коммерческой коммуникации через мессенджеры.

Botman делает настройку рассылок простой и доступной. Даже без технического опыта вы можете удерживать внимание своей аудитории и постоянно возвращать её к продукту или услуге. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции, когда побеждает тот, кто первым и правильно напоминает о себе.

При написании статьи частично задействована информация с сайта наших сегодняшних собеседников, представляющих сервис чат ботов для настройки рассылок.