Управление эффективностью персонала: концепции, навыки и упражнения

Управление эффективностью (результативностью) персонала – это хорошо известный процесс, признанный практически всеми отделами кадров. Однако факт остается фактом: некоторые компании до сих пор не используют это средство повышения производительности должным образом и не могут достичь желаемых результатов.

Что такое управление производительностью?

На самом деле важно начать с основ и понять, зачем вообще нужны обзоры производительности. По определению, управление производительностью – это инструмент корпоративного управления, который помогает менеджерам контролировать и оценивать работу сотрудников. Это очень важная часть бизнес-планирования вашей компании, и к ней следует отнестись серьезно.
Другими словами, конечная цель этого механизма управления персоналом – создать атмосферу, в которой каждый работник может достичь наивысшего уровня личной продуктивности.

Можно выделить две стратегии управления эффективностью:
1. Управление по целям: в этой системе члены команды осведомлены об общих целях и стратегических задачах компании.
2. Управление по ключевым результатам: это современный подход, при котором менеджеры по персоналу делают упор на достижения и ключевые показатели эффективности.

Хотя обе стратегии имеют свои плюсы и минусы, они, как правило, работают лучше всего в сочетании. Почему? Причина проста – работники должны знать высшие цели своей организации, но им также необходимо понимать индивидуальные задачи и цели.

Чтобы профессионально разбираться в таких вопросах, как управление эффективностью (результативностью) персонала, вы можете принять участие в вебинарах «Создание эффективной команды HR-подразделения» и «Аттестация и оценка персонала» компании “OLYMP BUSINESS CONSULTING” и получить сертификат.

Преимущества правильного управления производительностью

1. Сотрудники понимают профессиональные цели: когда вы разрабатываете комплексную стратегию эффективности и представляете ее сотрудникам, вы фактически помогаете сотрудникам понять ожидания. Это работает как на более общем уровне компании, так и на индивидуальном уровне.
2. Профессиональная мотивация: хорошо выполненная стратегия управления производительностью может значительно повысить производительность труда сотрудников. Цель состоит не в том, чтобы критиковать персонал за неправильные действия, а в том, чтобы подчеркнуть положительные результаты и проинструктировать сотрудников, как устранить болевые точки. Таким образом, каждый член команды получает новый импульс мотивации.
3. Улучшение удержания сотрудников: сотрудники часто рассматривают возможность оставить свои текущие должности, когда сталкиваются с неадекватной оценкой эффективности. В таких обстоятельствах очень важно правильно выполнять работу и обеспечивать более высокий уровень удержания в долгосрочной перспективе.
4. Определите возможности обучения: обзоры производительности могут дать вам подсказку о том, кому требуется дополнительное обучение.

Если вам необходимы профессиональные знания в области управления персоналом, вы можете дистанционно прослушать интересующий вас hr-видеокурс на сайте компании “OLYMP BUSINESS CONSULTING” и получить сертификат.

Шесть способов подойти к плану управления эффективностью

Теперь, когда вы понимаете основы управления эффективностью, вы также должны научиться подходить к нему со всем должным вниманием и усердием.

Процесс состоит из нескольких действий, поэтому давайте рассмотрим каждое отдельно:
1. Понимать важность управления эффективностью.
Самый важный совет – действительно принять то влияние, которое управление производительностью оказывает на вашу организацию. Не позволяйте ему превратиться в скучный ежегодный обзор без какой-либо практической ценности. В конце концов, исследования показывают, что 76% всех сотрудников хотят получать отзывы хотя бы раз в месяц. Это критически важный компонент управления персоналом, поэтому не бойтесь использовать его по максимуму.
2. Ставьте правильные цели.
Следующий совет – установить правильные цели и поддерживать их в соответствии с миссией компании. Ваши цели должны быть очень конкретными, чтобы соответствовать обязанностям каждого работника индивидуально. В то же время они должны быть реалистичными и измеримыми, чтобы вы могли отслеживать прогресс на ходу.
3. Продвигайте автономию.
Не забывайте вовлекать членов вашей команды в процесс постановки целей. Ожидается, что они принесут результаты, поэтому вам необходимо проконсультироваться с ними и определить, достижимы ли ваши цели или нет.
4. Оперативно реагируйте.
Еще один важный совет – не ждать окончания года, прежде чем реагировать. Напротив, вы должны отреагировать, как только заметите, что в вашей организации что-то не так. Некоторые компании проводят несколько обзоров каждый год и организуют встречи один на один для мгновенного решения проблем.
5. Сделайте процедуру полностью прозрачной.
Управление эффективностью – деликатное дело, которое часто может вызывать эмоциональные реакции. По этой причине вы должны сделать эту процедуру полностью прозрачной и объяснить каждый аспект своей стратегии – от аналитики KPI и решения проблем до компенсаций и планирования карьеры.
6. Не бойтесь менять план.
Предполагается, что управление производительностью не является фиксированной системой, а скорее гибким процессом, который позволяет вносить изменения, когда это необходимо. Таким образом, вы не должны бояться изменить план, когда заметите, что он может быть лучше.

Управление эффективностью может повысить продуктивность сотрудников, но оно также может иметь обратный эффект и в долгосрочной перспективе замедлить работу вашей команды. По этой причине важно разработать адекватную стратегию и начать создавать обзоры производительности, которые действительно могут оказать положительное влияние на вашу команду.

Источник: “OLYMP BUSINESS CONSULTING” https://olymp-bc.ru/kursy-hr/